Algemene voorwaarden
1. Algemeen
Deze servicevoorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen en overeenkomsten die tot stand komen via de webshop van Atelier Soof – the kids store.
Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met deze servicevoorwaarden.
2. Bedrijfsgegevens
Atelier Soof – the kids store
Wassenaar, Nederland
Website: ateliersoof.nl
Onze actuele contactgegevens zijn te vinden op de contactpagina van onze webshop.
3. Aanbod en prijzen
Wij doen ons best om productinformatie, prijzen, afbeeldingen en beschikbaarheid zo zorgvuldig mogelijk weer te geven.
Alle vermelde consumentenprijzen zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven. Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven.
Kennelijke fouten of vergissingen in prijzen, productinformatie of beschikbaarheid kunnen worden gecorrigeerd.
4. Bestelling en overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand nadat de klant een bestelling heeft geplaatst en Atelier Soof de bestelling elektronisch heeft bevestigd.
Wij behouden ons het recht voor een bestelling te annuleren indien een product onverhoopt niet leverbaar is, er sprake is van een duidelijke prijs- of invoerfout, of wanneer wij een bestelling redelijkerwijs niet kunnen uitvoeren.
Indien een reeds betaalde bestelling wordt geannuleerd, wordt het betreffende bedrag terugbetaald.
5. Betaling
Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden.
De bestelling wordt pas verwerkt nadat de betaling succesvol is afgerond, tenzij voor de gekozen betaalmethode andere voorwaarden gelden.
6. Levering
Wij streven ernaar bestellingen binnen de op de webshop vermelde termijn te verzenden.
De actuele informatie over levertijden, verzendkosten, afhalen en bezorging staat vermeld in ons verzendbeleid.
Een opgegeven levertijd is een indicatie en geen gegarandeerde termijn, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
Voor gepersonaliseerde producten geldt een langere verwerkingstijd. De levertijd kan, afhankelijk van het product en de drukte, circa 10 tot 18 werkdagen bedragen.
7. Afhalen in de winkel
Wanneer afhalen als optie wordt aangeboden, ontvangt de klant bericht zodra de bestelling klaarstaat.
De bestelling kan worden afgehaald bij Atelier Soof – the kids store in Wassenaar binnen de aangegeven openingstijden.
8. Retourneren en herroepingsrecht
Voor retouren, herroeping, terugbetalingen en eventuele uitzonderingen verwijzen wij naar ons retour- en terugbetalingsbeleid.
Dat beleid maakt onderdeel uit van deze servicevoorwaarden.
9. Gepersonaliseerde producten
Producten die volgens specificaties van de klant worden gemaakt of duidelijk persoonlijk van aard zijn, zoals producten met een naam of andere personalisatie, kunnen van het herroepingsrecht zijn uitgesloten voor zover de wet dit toestaat.
Eventuele toepasselijke uitzonderingen worden duidelijk vermeld bij het product of in het retourbeleid.
Houd er rekening mee dat gepersonaliseerde artikelen speciaal op bestelling worden gemaakt en daardoor een langere levertijd kunnen hebben van circa 10 tot 18 werkdagen.
10. Conformiteit en klachten
Wij vinden het belangrijk dat producten voldoen aan wat de klant redelijkerwijs mag verwachten.
Heeft een klant een klacht over een product, bestelling of levering, dan kan contact worden opgenomen via de contactgegevens op onze website. Wij proberen klachten zo snel mogelijk en zorgvuldig af te handelen.
Wettelijke rechten van consumenten blijven onverminderd van toepassing.
11. Aansprakelijkheid
Atelier Soof is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuist of oneigenlijk gebruik van een product.
Niets in deze voorwaarden beperkt of sluit aansprakelijkheid uit voor zover dit op grond van dwingend recht niet is toegestaan.
12. Overmacht
Wanneer Atelier Soof door omstandigheden buiten haar redelijke invloedssfeer tijdelijk of blijvend niet aan verplichtingen kan voldoen, kan de uitvoering worden opgeschort of kan de overeenkomst worden beëindigd indien voortzetting redelijkerwijs niet mogelijk is.
13. Intellectuele eigendom
Teksten, afbeeldingen, vormgeving, logo’s en overige inhoud van de webshop mogen niet zonder toestemming worden gekopieerd of gebruikt, tenzij dit wettelijk is toegestaan.
14. Wijzigingen
Atelier Soof kan deze servicevoorwaarden wijzigen. De versie die op het moment van bestellen op de webshop staat, is van toepassing op die bestelling.
15. Toepasselijk recht
Op overeenkomsten met Atelier Soof is Nederlands recht van toepassing, voor zover dit wettelijk is toegestaan.